Comment effectuer mon retour ?

14 jours pour changer d'avis, retour gratuit sous 10 jours

Pour effectuer un retour ou échange vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande.

  1. Connectez-vous à votre compte client et cliquez sur «EFFECTUER UN RETOUR / ÉCHANGE».
  2. Saisissez les informations relatives à votre retour, puis imprimez votre bon de retour et votre étiquette transport.
  3. Emballez vos articles avec soin dans l'emballage d'origine, joignez y le bon de retour imprimé.
  4. Collez l'étiquette transport sur votre colis et déposez-le dans votre bureau de poste ou dans le relais colis sélectionné.

Quelque soit la raison de votre retour, nous reprenons tout produit dans son emballage d'origine retourné sous 15 jours en précisant bien vos coordonnées ainsi que le numéro de la commande. Le prix du produit sera remboursé intégralement (hors frais de livraison facturés si les 10 jours après réception du colis sont dépassés).

Les retours sont à adresser directement à la boutique Cassis Myrtille au 24 rue grande, 36200 Argenton-sur-Creuse.

Comment retourner mon colis ? 

- Retour Colissimo avec étiquette pré-affranchie

Vous déposez votre colis dans un bureau de poste ou chez un commerçant du réseau La Poste, avec l'étiquette créée lors de la création de votre bon de retour / échange. Les délais de retour sont de 3 à 4 jours par bureau de poste et de 10 jours par un commerçant.

- Retour par mes propres moyens

Vous pouvez aussi décider de nous retourner votre colis avec le transporteur de votre choix (La poste, Chronopost, Coursier, DHL) et le retour sera pris en charge par vos soins - Aucun retour sans étiquette pré-affranchie ne sera possible chez un commerçant.

L'expédition de votre retour est sous votre responsabilité et à votre charge (si vous dépassez le délais de 10 jours). 

- Dépôt en boutique

Il vous est possible de retourner vos produits en les déposant directement en boutique en prenant rendez-vous directement par téléphone au 02 54 24 05 67.

- Échanges

Pour tout échange, vous devez retourner votre produit et passer une nouvelle commande.